1. O2 Protection എന്നത് Oxygen The Digital Shop ഉപഭോക്താവിന്റെ താപര്യം മുന്‍നിര്‍ത്തി കൃത്യമായ നിബന്ധനകള്‍ക്ക് വിധേയമായി ഒരു വര്‍ഷകാലത്തേക്ക് ചെയ്യുന്ന ഒരു ഉത്പ്പന്ന സംരക്ഷണ പോളിസിയാണ്.

2. O2 Protection -ന് വേണ്ടി കൃത്യവും പൂര്‍ണ്ണവുമായ വിവരങ്ങള്‍ നൽകേണ്ടതാണ്. അംഗീകൃത തിരിച്ചറിയ രേഖയിലുള്ള മുഴുവന്‍ പേര്, മേൽവിലാസം, ജനനതീയതി തന്നെയാണ് O2 Protection സര്‍ട്ടിഫിക്കറ്റിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നത് എന്ന് ഷോറൂമിൽ വച്ചു തന്നെ ഉപഭോക്താവ് ഉറപ്പുവരുത്തേണ്ടതാണ്. ക്ലെയിം രജിസ്റ്റര്‍ ചെയ്യുമ്പോള്‍ ആദ്യം നൽകിയ മേപ്പൽറഞ്ഞ വിവരങ്ങളും, ക്ലെയിം ഫോമിനൊപ്പം നൽകുന്ന രേഖകളിലെ വിവരങ്ങളും തമ്മിൽ വ്യത്യാസം വന്നാൽ ക്ലെയിം അംഗീകരിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങള്‍ നിസ്സഹായരാണ്. തെറ്റായ വിവരങ്ങള്‍ നൽകുന്നതിലൂടെ നഷ്ടപ്പെട്ടേക്കാവുന്ന ക്ലെയിമുകളുടെ പൂര്‍ണ്ണ ഉത്തര വാദിത്തം ഉപഭോക്താവിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്. അതുകൊണ്ട്‌ തന്നെ വളരെ കൃത്യത പാലിക്കണമെന്ന് അപേക്ഷിക്കുന്നു.

3. പതിനെട്ട് (18) വയസ്സ് പൂര്‍ത്തിയായ ഇന്ത്യന്‍ പൗരന് മാത്രമേ O2 Protection ന്റെ സേവനം ലഭിക്കുകയുള്ളൂ.

4. O2 Protection സര്‍ട്ടിഫിക്കറ്റും പ്രൊട്ടക്ഷന് ആവശ്യമായ പ്രോഡക്ടിന്റെ ഇന്‍വോയിസും (ബില്ലും) ഒരാളുടെ പേരിൽ തന്നെ ആയിരിക്കേണ്ടതാണ്. കൂടാതെ ആരുടെ പേരിലാണ് O2 Protection രജിസ്റ്റര്‍ ചെയ്തിരിക്കുന്നത് ആ വ്യക്തിക്ക് മാത്രമേ ക്ലെയിം ചെയ്യാന്‍ അധികാരമുണ്ടാകുകയുള്ളൂ. ആ വ്യക്തി തന്നെ ക്ലെയിമിന് വേണ്ടി Oxygen The Digital Shop ഷോറൂമിൽ വരേണ്ടതാണ്. എന്നാ നിര്‍ഭാഗ്യവശാ നിര്‍ദ്ദിഷ്ട വ്യക്തിക്ക് എന്തെങ്കിലും അസൗകര്യം ഉണ്ടെങ്കിൽ താഴെപ്പറയുന്ന എല്ലാ രേഖകളുമായി ഉപഭോക്താവ് അധികാരപ്പെടുത്തിയ വ്യക്തി കത്തും സ്വന്തം തിരിച്ചറിയൽ രേഖയുമായി വരേണ്ടതാണ്.

5. ക്ലെയിമിനു വേണ്ടി സംഭവം നടന്ന് 48 മണിക്കൂറിനകം Oxygen The Digital Shop ഷോറൂമിൽ വന്നു ക്ലെയിം രജിസ്റ്റര്‍ ചെയ്തു Job Sheet കൈപ്പറ്റാവുന്നതാണ്. ക്ലെയിം രജിസ്റ്റര്‍ ചെയ്ത ശേഷം പ്രോഡക്റ്റ് സര്‍വ്വീസ് ചെയ്തു ലഭിക്കുന്നതിന് പരമാവധി 21 പ്രവൃത്തി ദിവസം താമസം ഉണ്ടാകുന്നതാണ്. കസ്റ്റമര്‍ ദയവായി സഹകരിക്കുക.

6.കേടുപറ്റിയ ഉത്പ്പന്നത്തിനൊപ്പം ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസന്‍സ്, ആധാര്‍ കാര്‍ഡ്, വോട്ടര്‍ ഐഡി, പാസ്‌പോര്‍ട്ട് (ഇതിൽ ഏതെങ്കിലും ഒന്ന് നിര്‍ബന്ധമായും) കൊണ്ടുവരേണ്ടതാണ്. കൂടാതെ 500 രൂപയോ പ്രോഡക്റ്റ് വാല്യുവിന്റെ 5% ഏതാണോ കൂടുതൽ ആ തുകയും അടക്കേണ്ടതാണ്. ഉത്പ്പന്നം റിപ്പയര്‍ ചെയ്യാന്‍ സാധിക്കാത്ത അവസ്ഥയോ അല്ലെങ്കിൽ പ്രോഡക്ടിന്റെ വിലയേക്കാളും റിപ്പയര്‍ ചാര്‍ജ്ജ് വരുകയോ ആണെങ്കിൽ നിര്‍ദ്ദിഷ്ട ക്ലെയിം Total Loss (പൂര്‍ണ്ണനാശം) എന്ന വിഭാഗത്തിലേക്ക് മാറുന്ന താണ്. ആ അവസ്ഥയിൽ Annexure-1 പറയുന്ന മൂല്യ ശോഷണം (Depreciation) കഴിച്ചുള്ള തുകയുടെ തുല്യ മൂല്യമുള്ള പ്രോഡക്ട് കൈപ്പറ്റാവുന്നതാണ്. കൂടുതൽ മൂല്യമുള്ള പ്രോഡ്ക്ട് ആണ് താൽപര്യമെങ്കിൽ ബാക്കി തുകയടച്ച് വാങ്ങാവുന്നതാണ്. തുക ക്യാഷായി തിരിച്ചു നൽകുന്നതല്ല. O2 Protection ലൂടെ ഉണ്ടായേക്കാവുന്ന ദുരുപയോഗം പൂര്‍ണ്ണമായും തടയുകയാണ് ഇതിന്റെ ലക്ഷ്യം. ഇതിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ നിസ്സീമമായ സഹകരണം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

7.അംഗീകൃത സര്‍വീസ് സെന്ററിൽ നിന്നല്ലാതെ സര്‍വ്വീസ് ചെയ്ത ഉത്പ്പന്നത്തിന് O2 Protection ന്റെ സംരക്ഷണം ലഭിക്കുന്നതല്ല. കൂടാതെ സര്‍വ്വീസിന്റെ പൂര്‍ത്തീകരണത്തിനായി ഏതെങ്കിലും സ്‌പെയര്‍ പാര്‍ട്‌സ് മാറ്റേണ്ടിവന്നാൽ അംഗീകൃത സര്‍വ്വീസ് സെന്റര്‍ അംഗീകരിച്ച നിലവാരത്തിലുള്ളവ ആയിരിക്കും ഉപയോഗിക്കുക. പൂര്‍ണ്ണ നാശം സംഭവിച്ചതോ സ്‌പെയര്‍ പാര്‍ട്‌സ് ലഭ്യമല്ലാത്തതോ ആയ അവസ്ഥയിൽ ഉപഭോക്താവ് അതുവരെ ഉപയോഗിച്ചതിന് അനുസൃതമായ Pre-owned ആയ അതേ മോഡലോ അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവിന് താല്പര്യമുണ്ടെകിൽ തത്തുല്യ വിലയുള്ള മറ്റു കമ്പനികളുടെ മോഡലോ ലഭ്യമാക്കുന്നതായിരിക്കും. എന്നാൽ തത്തുല്യ വിലയുള്ള Pre-owned പ്രോഡ്ക്ട് ലഭ്യമല്ലെങ്കിലോ പ്രസ്തുത മോഡ ഉപയോഗിക്കാന്‍ ഉപഭോക്താവിന് താൽപര്യമില്ലെങ്കിലോ Point No 6ൽ പറയുന്ന ആനുകൂല്യങ്ങള്‍ ലഭിക്കുന്നതാണ്.

8. O2 Protectionന്റെ കാലാവധിക്കുള്ളിൽ പ്രോഡക്ടിന്റെ വിലയുടെ തത്തുല്യമായ ക്ലെയിം തുക വരുന്നത് വരെ എത്ര തവണ വേണമെങ്കിലും ക്ലെയിം ചെയ്യാവുന്നതാണ്. എന്നാൽ O2 Protection സ്‌കീമിൽ Total Loss മുഖേന ഒരുതവണ മാറ്റി കിട്ടിയ പ്രോഡക്ടിന് പിന്നീട് സംരക്ഷണം ഉണ്ടായിരിക്കുന്നതല്ല. അതിനായി ഉപഭോക്താവ് പുതുതായി O2 Protection വാങ്ങി രജിസ്റ്റര്‍ ചെയ്യേണ്ടതാണ്. O2 Protection മുഖേന സര്‍വ്വീസ് ചെയ്ത പ്രോഡക്ട് പിന്നീട് Total Loss എന്ന വിഭാഗത്തിൽ വരുകയാണെങ്കിൽ മുന്‍പ് നടന്ന സര്‍വ്വീസിന്റെ ക്ലെയിം തുക കഴിച്ചു ബാക്കി തുക മാത്രമേ പരിഗണിക്കുകയുള്ളൂ.

9.O2 Protection ചെയ്ത ഒരു പ്രോഡക്ട് അംഗീകൃത സര്‍വ്വീസ് സെന്റര്‍ നിന്നും DOA (Dead On Arrival) മുഖേന റീപ്ലേസ് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ അംഗീകൃത സര്‍വ്വീസ് സെന്ററിൽ നിന്നുള്ള സാക്ഷ്യപത്രവുമായി വന്നു Oxygen The Digital Shop ഷോറൂമിൽ നിന്നും O2 Protection പുതിയ പ്രോഡക്ടിലേക്ക്‌ രണ്ട് ദിവസ ത്തിനുളളിൽ നിര്‍ബന്ധമായും മാറ്റി രജിസ്റ്റര്‍ ചെയ്യേണ്ടതാണ്. അല്ലാത്ത പക്ഷം ക്ലെയിം നൽകുന്നതിന് ഞങ്ങള്‍ നിസ്സഹായരാണ്.

10.O2 Protection ന്റെ നിബന്ധനകളിൽ മുന്‍കൂര്‍ അറിയിപ്പോ നോട്ടീസോ കൂടാതെ മാറ്റങ്ങള്‍ വരുത്തു
വാനുള്ള പൂര്‍ണ്ണ അധികാരം Oxygen മാനേജ്‌മെന്റിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.

ANNEXURE 1

Period in days (കാലാവധി)
Depreciation (മൂല്യ ശോഷണം)

0-90 15%
91 -180 35%
181 -270 50%
271 -365 60%

ANNEXURE – 2
O2 PROTECTION പരിരക്ഷയുള്ളവ
• ആകസ്മികമായി ഉണ്ടാകുന്ന ഫിസിക്കല്‍/ലിക്വിഡ് ഡാമേജുകള്‍ ഉദാ: വാഹനാപകടത്തില്‍ സംഭവിക്കുന്നവ, ആക്രമിക്കപ്പെടുന്നതിലൂടെ സംഭവിക്കുന്നവ.
• തീ, ഇടിമിന്നല്‍, പ്രകൃതിക്ഷോഭം കാരണമുണ്ടാകുന്ന ഡാമേജ്.

O2 PROTECTION പരിരക്ഷയില്ലാത്തവ

• ഏതെങ്കിലും തര ത്തിലുള്ള മോഷണം.
• ഉപയോഗം മൂലമുണ്ടാകുന്ന തേയ്മാനം.
• പോറലുകള്‍, ചതവുകള്‍, നിറം മങ്ങല്‍ മുതലായ ബാഹ്യപരമായ കേടുപാടുകള്‍ (പ്രോഡക്ടിന്റെ മെയിന് ഫങ്ഷനുകളെ ബാധിക്കാത്ത കേടുപാടുകള്‍
ഉദാ: പ്രോഡക്ടിന്റെ കെയ്‌സിനാണ് തകരാറ്, പക്ഷേ ഫംഗ്ഷനുകള്‍ക്ക് പ്രശ്‌നമില്ലാത്ത അവസ്ഥ.)
• മനപ്പൂര്‍വം ഉണ്ടാക്കിയതായ ഫിസിക്കല്‍/ ലിക്വിഡ് ഡാമേജുകള്‍.
• മെയിൻ പ്രോഡക്ടിന്റെ കൂടെ വരുന്ന ഒരു തര ത്തിലുള്ള ആക്‌സസറീസിനും ഉദാ: റീമൂവബിള്‍ ബാറ്ററി, ഹെഡ്‌സെറ്റ്, പൗച്, അഡാപ്റ്റര്‍, ചാര്‍ജ്ജര്‍, മെമ്മറി കാര്‍ഡ്, സ്റ്റൈലസ് etc.
• അംഗീകൃത സര്‍വ്വീസ് സെന്ററില്‍ നിന്നല്ലാതെ റിപ്പയര്‍ ചെയ്യപ്പെട്ട പ്രോഡക്ടുകള്‍. 7 സോഫ്റ്റ് വെയര്‍ തകരാറുകള്‍, ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള ഡാറ്റ നഷ്ടപെടല്‍, തേര്‍ഡ് പാര്‍ട്ടി ആപ്പുകള്‍ കാരണമുണ്ടാകുന്ന തകരാറുകള്‍.